Política de privacidad

Última versión: 6 de octubre de 2025

apaw.de gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios asociados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). apaw.de se basa en Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta declaración de protección de datos. Al utilizar y acceder a cualquiera de los servicios, usted confirma que ha leído esta declaración de protección de datos y que está de acuerdo con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal y como se describe en esta declaración de protección de datos.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle o asociarle con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ve, añade a la cesta de la compra, incluye en la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con los Servicios o los explora.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otra forma sus datos personales.
• De forma automática a través de los servicios Recopilamos datos, entre otros, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando encargamos a los proveedores de servicios que activen determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los servicios que utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, adaptación y mejora de los servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y otras tareas de administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted deje valoraciones y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad online de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado anteriormente o haya añadido a su cesta de la compra, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, tomar medidas para proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger los datos de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia al cliente y servicios eficaces, responder rápidamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o concretos u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos y condiciones o políticas, o para hacer cumplir dichos términos y condiciones y políticas.

¿Cómo transmitimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en diferentes tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing personalizados basados en sus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web. Si desea ejercer su derecho y rechazar dichos usos, puede hacerlo aquí.
• Si nos solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o si utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o con otras empresas de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los servicios con el fin de proporcionarle dichos servicios y mejorarlos. Los datos que usted envía a los servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo, con el fin de proporcionarle los servicios y mejorarlos. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y cuáles son tus derechos, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer ciertos derechos en relación con tus datos personales aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine dicha información. En el momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Entre ellos se incluye, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y posibilidades

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que suprimamos los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales incorrectos que tengamos almacenados sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de la configuración de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se incluye en los correos electrónicos que le enviamos. Si decide no hacerlo, seguiremos enviándole correos electrónicos no publicitarios, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos si así se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos que Shopify procesa, consulte https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ningún inconveniente. Si la legislación vigente lo permite o lo exige, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación vigente, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que usted le ha autorizado para actuar en su nombre. Para ello, es posible que tenga que confirmarnos su identidad directamente. Responderemos a su solicitud con prontitud, de conformidad con la legislación vigente.

quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a oponerse a nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Transmisiones internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta declaración de protección de datos

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la «Última revisión» y realizaremos las notificaciones requeridas por la legislación aplicable.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta declaración de protección de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono, por correo electrónico en info@mtcommerce.de o por correo postal en Am Ölwerk 20, Geeste, 49744, Alemania. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.